فارسی   |  العربية   |  Türkçe   |   English
HCR-LOGO  HCR-LOGO


برنامج المفوضية للمنحة الشتوية للاجئين و طالبي اللجوء
 
:KIMLIK no الكمليك

 
ادخل رقم البطاقة الشخصية (الكمليك) هنا لتاكيد ما اذا كنت مؤهلا

إذا تلقيت رسالة نصية قصيرة من PTT حول الدعم الشتوي ولكن تم رفض اعطائك البطاقة عندما ذهبت إلى فرع PTT، من فضلك لا تذهب إلى دائرة الهجرة لحل المشكلة. بدلا من ذلك، يرجى قراءة التعليمات التالية والاتصال بالمنظمات غير الحكومية المسؤولة عن قضيتك لمساعدتك. (التعليمات)

يهدف برنامج المفوضية العليا لشؤون اللاجئين هذه السنة مساعدة الأسر اللاجئة الضعيفة على التحضير لفصل الشتاء. وسيحصل المؤهلون على المساعدة عن طريق بطاقة ماستر كارد المدفوعة مسبقاPttkart  من أفرع PTT. سيتم تعبئة البطاقة بملغ يتراوح بين 700 ليرة و 1000 ليرة تركية، بما يتناسب مع حجم الأسرة ويمكن إستخدام البطاقة في متجر يدعم بطاقات الدفع المسبق ماستر كارد وكذلك سحب المبلغ النقدي من أي فرع لـ PTT أو ماكينة الصراف الألي.

يرجى ملاحظة أن الدعم الشتوي للمفوضية للفترة 2017-2018  يتم توفيره فقط على بطاقات PTT خاصة من المفوضية حتى لو كان لديك بطاقة سابقة ( بما في ذلك البطاقة السابقة الصادرة من PTT نيابة عن المفوضية)  ستحتاج لبطاقة جديدة من المفوضية.

هل أنا مؤهل؟

تبلغ الأسر المؤهلة لتلقي المساعدة من خلال رسالة نصية قصيرة. ستشير الرسالة القصيرة الى رقم البطاقة الشخصية (الكمليك) المطلوب على سبيل المثال (xxxxx567890) والتي من الضروري اظهارها في فرع PTT من أجل الحصول على بطاقة السحب الآلي. بدون رقم البطاقة الشحصية (الكمليك)، لا يمكنك استلام المعونة المالية الخاصة بك.

هام: يمكن للموظفين في PTT توفير بطاقة السحب الالي للشخص الذي يأتي حاملا معه / معها البطاقة الشخصية (الكمليك) المشار اليها في الرسائل القصيرة

 إذا لم تستلم رسالة نصية قصيرة، معناه للأسف لم تكن مؤهلا للحصول على المساعدات النقدية من جانب المفوضية لهذا الشتاء، وذلك بسبب قلة الأموال المتاحة للمفوضية العليا لشؤون اللاجئين في هذا العام.

أسئلة إضافية حول تلقي المساعدات النقدية

كيف يتم تحديد المستفيدين من برنامج الدعم الشتوي من قبل المفوضية العليا لشؤون اللاجئين؟

يتم تحديد المستفيدين من الدعم الشتوي من قبل شركاء المفوضية ويتم اختيارهم من قبل المفوضية العليا لشؤون اللاجئين بعد مراجعة دقيقة للقائمة التي يعدها الشركاء. ثم تمرر المفوضية اسماء المؤهلين الى PTT والتي بدورها تقوم بتسليم بطاقات السحب الآلي.

هاممكاتب PTT هي فقط المسؤولة عن توزيع بطاقات السحب الآلي لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف للموظفين في PTT إضافتك إلى قائمة المستفيدين من الدعم الشتوي للمفوضية! من فضلك لا تحتج او تعترض على الموظفين في PTT إذا لم يكن باستطاعتهم توفير بطاقة السحب الالي لك!

لم أتلق رسالة نصية قصيرة، ولكن أعتقد أن عائلتي ينبغي أن تحصل على المساعدة. من الذي يمكن أن أتحدث معه عن هذا؟

إذا لم تستلم رسالة نصية قصيرة، معناه للأسف لم تكن مؤهلا للحصول على المساعدات النقدية من جانب المفوضية لهذا الشتاء، وذلك بسبب قلة الأموال المتاحة للمفوضية العليا لشؤون اللاجئين في هذا العام.

 ستواصل المفوضية العليا لشؤون اللاجئين والمنظمات الشريكة لتنفيذ مجموعة من برامج المساعدة للاجئين في تركيا، والتي يمكنك الاستفادة منها في المستقبل.

 اين اذهب للحصول على بطاقة السحب الالي؟ هل أنا بحاجة إلى زيارة فرع PTT معين؟

 يمكنك زيارة أي فرع من فروع PTT في تركيا لاستلام بطاقة السحب الالي. ويمكن الاطلاع على المعلومات عن فروع PTT على الموقع الالكتروني  PTT: http://ptt.gov.tr/ptt/.

لقد حصلت مسبقاً على بطاقة من PTT نيابة عن المفوضية العليا لشؤون اللاجئين، هل يمكنني إستخدام هذه البطاقة لتلقي مساعدة برنامج الدعم الشتوي؟

لا. البطاقات السابقة من PTT لايمكن إستخدامها لتلقي مساعدات برنامج الدعم الشتوي لهذا العام.

برنامج الدعم الشتوي للمفوضية للفترة 2017-2018 يتم توفيره فقط على بطاقات PTT خاصة من المفوضية حتى لو كان لديك بطاقة سابقة ( بما في ذلك البطاقة السابقة الصادرة من PTT نيابة عن المفوضية) ستحتاج لبطاقة جديدة من فرع PTT.

تلقيت رسالة نصية تقول أن علي الذهاب الى PTT في غضون 7 أيام لتلقي بطاقتي، لكن ليس لدي الوقت للذهاب. هل يمكنني الذهاب لاحقاً؟

نعم، يمكنك الذهاب لاحقاً – بفترة لاتتعدى ثلاثة أسابيع من وقت إستلام الرسالة، ستعتبر حينها المفوضية أنك لم تستطع الحصول على بطاقة PTT وستقوم بمسح إسمك من قائمة PTT. تذكر: بعد تلقي الرسالة سيكون من الأفضل لك الذهاب مبكراً!

وصلتني الرسالة القصيرة وانا مؤهل، ولكن ليس لدي بطاقتي الشخصية (الكمليك)) \ لقد فقدت بطاقتي الشخصية (الكمليك) هل ما زال بامكاني الحصول على بطاقة PTT؟

لا. موظفي PTT بإمكانهم توفير البطاقة للشخص الذي يأتي وهو حامل بطاقته الشخصية (كمليك) فقط.

 

اذا تلقيت رسالة تبلغك بأنك مؤهل للمساعدة الشتوية، لكنك نسيت بطاقتك الشخصية في المنزل، يرجى العودة للمنزل واصطحبها معك.

 

اذا فقدت الكمليك الخاص بك، ستحتاج لإبلاغ السلطات (دائرة الهجرة في مدينتك / أو مركز الشرطة) للتقديم لإعادة إصدار كمليك جديد. سيكون حينها بإمكانك الذهاب لأفرع PTT لإستلام بطاقة PTT الخاصة بك. للمزيد من الأسئلة بإمكانك الإتصال بمكاتب شركاء المفوضية المسؤولة عن ملفك (كما مذكور في الرسالة النصية المستلمة) على الأرقام أدناه:

ASAM:

 Tel: 0549 803 85 20 – 0549 803 85 40 – 0549 803 85 60

HRDF:

Tel: 0532 418 08 35 - 0532 419 08 35

CONCERN:

Tel: 0850 888 1122

WhatsApp: 05350358622

 

تلقيت بطاقة PTT لكنني فقدتها لاحقاً، ماذا يمكنني أن أفعل؟

 

اذا فقدت بطاقتك، سيتوجب عليك إبلاع PTT. للحصول على بطاقة جديدة، سيتوجب عليك الذهاب الى أفرع PTT مع بطاقة الكمليك وإستكمال الأوراق اللازمة.

بإمكانك الإتصال بمركز خدمات PTT (444 1 788) و رقم إرشاد المفوضية - أسام (444 48 68) للمزيد من المساعدة.

 

 

 

 

وصلتني رسالة قصيرة وانا مؤهل، ولكن رقم البطاقة الشخصية (الكمليك) المشار اليها غير صحيح. ماذا أفعل؟

 

إذا كنت قد تلقيت رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم بطاقة شخصية (الكمليك) غير صحيح، يرجى الاتصال بالمنظمة غير الحكومية الشريكة للمفوضية العليا لشؤون اللاجئين المذكورة في الرسالة القصيرةهذه المنظمة غير الحكومية هي المسؤولة عن قضيتك. سيقومون بجمع المعلومات المطلوبة منك ومحاولة حل هذه المسألة.

 

ASAM:

 0549 803 85 20 – 0549 803 85 40 – 0549 803 85 60

 

HRDF:

Tel: 0532 418 08 35 - 0532 419 08 35

 

CONCERN:

Tel: 0850 888 1122

WhatsApp: 05350358622

أسئلة إضافية حول استخدام بطاقة السحب الآلي

 سوف تتلقى تعليمات إضافية حول كيفية استخدام بطاقة السحب الالي عند استلامها من فرع PTT. يمكنك أيضا العثورعلى هذه النشرة الإعلامية هنا.

 

مهم:

لا تشارك الرقم السري مع أي شخص بما في ذلك موظفي PTT وموظفي المنظمات الغير حكومية.

 

مهم:

جميع خدمات شركاء المفوضية تقدم مجاناً.

إذا طلب منك أي شخص دفع المال حتى تتمكن من الحصول على مساعدات المفوضية، يجب عليك فوراً الذهاب لأقرب مركز شرطة. يجب عليك أيضاً إبلاغ المفوضية بإرسال رسالة إلكترونية على العنوان التالي turan@unhcr.org أو الإتصال برقم الإرشاد للمفوضية-أسام على الرقم 444 48 68.

 

للمزيد من المعلومات حول حقوقك، إلتزاماتك والمساعدات المتاحة لك، يرجى زيارة موقع المساعدة للمفوضية للاجئين والباحثين عن اللجوء في تركيا:

http://help.unhcr.org/turkey/ar